V današnjem poslovanju sta učinkovita komunikacija in brezhibno upravljanje odnosov s strankami ključna za uspeh. HubSpot platforma in MS Teams, priljubljeno orodje za sodelovanje, tvorita zmagovalno kombinacijo za izboljšanje produktivnosti in usklajenosti ekip.
Z nativno integracijo med HubSpotom in MS Teams bo vaša prodajna, marketinška in podporna ekipa dostopala do ključnih podatkov, prejemala obvestila in sodelovala v realnem času, vse na enem mestu. V tem blogu bomo raziskali, kakšna je razlika med orodji in kako ti dve orodji delujeta skupaj, kakšne koristi prinašata in zakaj sta nepogrešljivi za sodobna podjetja.
Glavna razlika med HubSpot-om in Microsoft Teams je v njunem osnovnem namenu in predvideni uporabi.
Namen: HubSpot CRM platforma, zasnovana za upravljanje odnosov s strankami ter upravljanje marketinških, prodajnih in podpornih aktivnosti.
Uporaba:
Podpora prodaji: Upravljanje potencialnih strank, sledenje poslov in organizacija prodajnih procesov.
Marketinška avtomatizacija: Ustvarjanje e-poštnih kampanj, upravljanje družbenih omrežij in analiza uspešnosti kampanj.
Podpora strankam: Upravljanje zahtevkov, baza znanja in povratne informacije strank.
Analitika podatkov: Ponuja vpoglede in poročila o interakcijah s strankami ter poslovni uspešnosti.
Kdo ga uporablja: Prodajne ekipe, marketing, podporne službe in direktorji ter lastniki podjetij.
Ključne funkcionalnosti:
V tem blogu boste izvedeli katerih je 10 najbolj uporabljenih funkcionalnosti platforme HubSpot CRM.
Namen: Platforma za sodelovanje in komunikacijo, zasnovana za pomoč ekipam pri skupnem delu prek klepeta, klicev in deljenja dokumentov.
Uporaba:
Sodelovanje v ekipi: Centralizirana komunikacija prek klepeta, videokonferenc in deljenja datotek.
Stičišče integracij: Povezovanje z drugimi Microsoft 365 orodji (kot so Word, Excel, SharePoint) in aplikacijami drugih ponudnikov.
Komunikacija v realnem času: Takojšnje sporočanje, video sestanki in glasovni klici za oddaljeno ali hibridno delo.
Usklajevanje nalog in delovnih tokov: Integracija z orodji, kot sta HubSpot, Planner in To Do, za upravljanje nalog.
Kdo ga uporablja: Zaposleni v vseh oddelkih, še posebej ekipe na daljavo ali v hibridnem delu.
Ključne funkcionalnosti:
|
Vidik |
HubSpot |
Microsoft Teams |
|
Primarni namen |
CRM: prodaja, marketing, podpora strankam. |
Sodelovanje in komunikacija. |
|
Glavna uporaba |
Upravljanje strank in potencialnih strank. |
Komunikacija in produktivnost ekipe. |
|
Ciljni uporabniki |
Prodajne, marketinške in podporne ekipe. |
Vsi zaposleni v organizaciji. |
|
Osnovne funkcionalnosti |
CRM, sledenje stikom, avtomatizacija, analitika. |
Klepeti, video klici, deljenje datotek. |
|
Integracije |
Povezovanje z marketinškimi in prodajnimi orodji (npr. Salesforce, Mailchimp). |
Povezovanje z Microsoft 365 in drugimi aplikacijami. |
|
Analitika |
Osredotočena na podatke o strankah in vpoglede v prodajo. |
Osredotočena na metrike sodelovanja in komunikacije. |
Orodji se odlično dopolnjujeta.
Na primer:
Primeri:
Obvestila o nalogah (Tasks): Prejemajte obvestila v realnem času v Teams, ko je v HubSpotu dodeljena nova naloga.
Ustvarjanje nalog: Ustvarjajte HubSpot naloge (Tasks) neposredno iz pogovorov ali kanalov v Microsoft Teams.
Sodelovanje pri nalogah: Razpravljajte o nalogah v Teams z deljenjem podrobnosti o nalogah iz HubSpota.
Dostop do CRM podatkov: Dostopajte do HubSpot CRM podatkov, kot so posli, stiki ali zahtevki, med delom v Teams.
HubSpot je idealen za upravljanje aktivnosti, povezanih s strankami, kot so sledenje potencialnih strank, prodaja in podpora.
Microsoft Teams odlično podpira notranje sodelovanje, saj ekipam pomaga pri učinkoviti komunikaciji in usklajevanju dela.
Integracija obeh orodji je koristna, saj se podjetja za uspešno pridobivanje novih strank ter ohranjanje zadovoljnih obstoječih strank, morajo osredotočati tako na upravljanje odnosov s strankami (HubSpot) kot notranje sodelovanje v ekipi (Teams).