Marketinška avtomatizacija v razcvetu in kaj je vzrok?

Dolgo je trajalo. Vsaj meni se zdi tako. Sedaj pa izgleda, da je marketinška avtomatizacija doživela razcvet. Število uporabnikov je nenadoma zrastlo za več kot 100% v zadnjih mesecih. Sicer je absolutna številka uporabnikov v Sloveniji še vedno nizka, vendar pa takšnega porasta v celi zgodovini marketinške avtomatizacije še ni bilo. Zakaj je tako?

Hokejska palica-Hockey Stick

Preko platforme Datanyze že nekaj časa spremljam trg marketinške avtomatizacije v Sloveniji in po svetu. 

In takšni so rezultati Datanyze za obdobje 2014-2018:

Slovenija

Vir: Datanyze 25.11.2018

Na zgornjem grafu lahko vidite koliko spletnih strani v Sloveniji uporablja marketinško avtomatizacijo in katero programsko opremo uporabljajo. Da je grafika pregledna, sem označila samo 5 najpogostejših platform, ki se trenutno uporabljajo. Podrobne rezultate si lahko pogledate neposredno tukaj; tale različica Datanyze je brezplačna.

Od leta 2014 je uporaba marketinške avtomatizacije rastla s polžjim tempom. Od avgusta letos pa beležimo neverjetno rast. Borzni analitiki bi govorili o grafikonu hokejske palice.

In res rast je skoraj 100%. Pri Adobe Marketing Cloud celo občutno večja kot 100%. To se je verjetno zgodilo zaradi prevzema podjetja Marketo.

Kaj se dogaja pri podjetju Oracle si ne znam razložiti. Najprej so bili skoraj na ničli, potem pa so čez noč pridobili 48 uporabnikov.

Zakaj ima IBM že od leta 2014 praktično stabilno krivuljo z rahlim upadom uporabnikov (60-50) ne vem. Glede na komentarje njihovih strank, so dobili software za marketing automation v paketu z ostalimi licencami. Zanimivo je, da IBM na ostalih trgih, ki jih bom predstavila sploh ni uvrščen med prvih 10 platform.

HubSpot je že ves čas med bolj priljubljenimi orodji v Sloveniji ter počasi in vztrajno pridobiva nove uporabnike. Tudi tukaj lahko vidimo večjo rast v avgustu.

Koliko podjetja uporabljajo marketinško avtomatizacijo v drugih državah in zakaj?

Nikakor ne moremo trditi, da smo v Sloveniji pionirji uporabe orodji za marketing automation. Kljub temu, da so se nakupovalne navade ljudi v zadnjih letih drastično spremenile, večina slovenskih podjetij ne vidi svoje spletne strani kot platformo za generiranje novih prodajnih kontaktov, vzdrževanje in negovanje že obstoječih kontaktov in posledično ustvarjanje novih poslovnih priložnosti in rasti podjetja. Še vedno velja prepričanje, da je spletno stran potrebno imeti, ker jo imajo vsi, kakšnih resnih in merljivih ciljev pa nimajo. Popolnoma razumljivo je, da iz takšnega vidika spletna stran ne more predstavljati drugega kot strošek.

Takšnega pogleda pa seveda nimajo podjetja v bolj konkurenčnih okoljih, kjer vsak nov kontakt šteje in predstavlja novo priložnost za zaslužek.

1. ZDA

Vir:Datanyze 25.11.2018

Amerika kot ena največjih ekonomij, ki močno vpliva na svetovno gospodarstvo, narekuje tudi trende v marketingu. Uporaba orodja za marketing automation ima v ZDA čisto druge razsežnosti. Ne govorimo o nekaj deset ali sto namestitvah, temveč v deset tisočih in to samo pri strankah petih vodilnih ponudnikov.

2.Velika Britanija

Vir:Datanyze 25.11.2018

V Veliki Britaniji se je Adobe od leta 2015 vozil z »Roller coaster«jem, sedaj pa se ponovno vzpenja navzgor skupaj z Oracle-om in HubSpotom.

3. Nemčija

 Vir:Datanyze 25.11.2018

Nemčija se je precej počasi razvijala, v zadnjem kvartalu 2018 pa podjetja pospešeno investirajo v implementacijo orodij za marketinško avtomatizacijo. Glede na to, da je Nemčija največja gospodarska partnerica Slovenije je smiselno, da tudi slovenska podjetja razmislijo o novih strategijah trženja. Tako kot so Nemci opazili spremenjene nakupne navade svojih strank in začeli vpeljevati pristope Inbound marketinga, tako se obnašajo tudi sami kot kupci na B2B in B2C segmentu.

4. Švica

Vir:Datanyze 25.11.2018

S Švico se Slovenci zelo radi primerjamo. Zakaj pa ne? Vendar pa v primerjavi z njimi mnogo manj vlagamo v nove tehnologije, trženje in prodajo. V Švici imajo 10-krat toliko namestitev orodji za marketing automation, čeprav so kot trg samo 4-krat večji od Slovenije. Zanemarimo tudi dejstvo, da so kot država in blagovna znamka globalno prepoznavni. Iz lastnih izkušenj lahko trdim, da imajo mnogo manj dela dokazovati svojo kakovost in pridobiti nove stranke pa vendarle dnevno vlagajo v ustvarjanje novih prodajnih kontaktov preko spletnih strani. Prav tako namenjajo veliko pozornost avtomatiziranemu negovanju obstoječih kontaktov, ki so jih pridobili online, bodisi so jih neposredno sami poklicali ali pa so jih srečali na sejmu ali drugemu dogodku.

Kakšne so napovedi analitikov?

Forester napoveduje 14% letno rast implementacije orodji za marketinško avtomatizacijo do leta 2023. Njihova raziskava je razkrila nekaj glavnih dejavnikov, ki vplivajo na rast:

1. Povečano vlaganje v marketinške tehnologije. Kar 55% marketingašev globalno gledano bo povečalo investicije v tehnologijo v naslednjem letu.
2. Personalizacija močno vpliva na uporabniško izkušnjo ter zadovoljstvo strank in je že postala standard v komunikaciji.
3. Umetna inteligenca počasi transformira marketing. Smiselna uporaba UI orodji v povezavi z marketinško avtomatizacijo bo občutno še povečala učinkovitost trženja.

Zakaj nenadna rast?

Morda leži vzrok v krovni temi, ki je že nekaj časa kraljica razprav v poslovnem svetu. To je digitalna transformacija. Prav tako Industrija 4.0, ki predstavlja digitalizacijo proizvodnje.

Kakorkoli, vsaka sprememba zahteva tudi preskok razmišljanja v glavah ljudi. Če gre za vpeljavo novih tehnologij v podjetju, morajo biti k spremembam zavezani vsi zaposleni in to ne gre vedno enostavno in hitro. Marketinška avtomatizacija potegne za seboj korenite spremembe v razmišljanju in pristopu k trženju in prodaji.

Pri svojem delu opažamo, da se slovenski tržniki še vedno v veliki meri poslužujejo outbound marketinga, se pa dobro zavedajo sprememb nakupnih navad ljudi in pomembnosti digitalnega okolja.

Kot kaže v Sloveniji ne zaostajamo več za svetovnimi trendi, kar kaže graf rasti v zadnjih mesecih, vendar pa ima Slovenija in slovenska podjetja še veliko možnosti za rast.

Samo orodje za marketinško avtomatizacijo vam ne prinese nič, če ne izvajate aktivnosti Inbound marketinga. V e-knjigi Inbound Marketing boste dobili informacije kako Inbound deluje, katere aktivnosti morate redno izvajati in kakšne koristi vam prinašajo.